Pemulangan & Bayaran Balik

Kerana kebanyakan produk PUC Sport dibuat khas mengikut tempahan (made-to-order), polisi pemulangan kami berbeza sedikit daripada kedai stok biasa. Sila baca dengan teliti sebelum mengunci tempahan.

1. Pre-order gagal cukup kuantiti

Bagi keluaran pre-order (batch), kami teruskan pengeluaran mengikut jadual. Sekiranya sasaran batch tidak cukup menjelang tarikh tutup, kami akan maklumkan awal melalui WhatsApp — anda boleh pilih untuk teruskan tempahan atau menerima bayaran balik penuh (refund 100%).

2. Item made-to-order

Oleh sebab setiap helai dicetak dan dijahit khas mengikut tempahan anda, item made-to-order tidak boleh dipulangkan atau ditukar atas sebab berubah fikiran atau salah saiz. Sila rujuk carta saiz dan sahkan saiz anda sebelum mengesahkan tempahan — jika ragu, tanya kami dahulu di WhatsApp.

3. Item rosak atau tersalah hantar

Jika anda menerima item yang rosak, cacat pembuatan, atau tersalah hantar (saiz / produk yang salah daripada apa yang anda tempah), kami akan gantikan atau kembalikan bayaran. Sila:

• Hubungi kami dalam tempoh 3 hari selepas menerima barang.
• Sertakan foto / video item dan resit tempahan sebagai bukti.
• Item mestilah belum dipakai dan dalam keadaan asal.

4. Proses bayaran balik

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal atau ke akaun bank yang anda berikan dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas pengesahan. Masa sebenar untuk dana masuk bergantung pada bank atau gerbang pembayaran anda.

5. Hubungi kami

Untuk permohonan pemulangan atau bayaran balik, hubungi:

• WhatsApp: 016-444 7646
• E-mel: pucsporthq2022@gmail.com